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安生

安生管理员组

1月前

正常淘宝评价为什么被判定为广告评价？

正常评价被判定广告，可能有以下场景（包含不限于）：1、评价涉及到广告信息；2、儿童软色情，具体规则可点此参考；3、评价内容中出现性敏感部位特写/裸露画面/低俗、性暗示文案等；4、其他政策因素，如逆变器...查看更多>>

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1月前

买家在评语中辱骂我，淘宝为什么判评价投诉不成立？

投诉不成立的原因可能为：1、评价内容非指向店铺人员，内容针对产品如：垃圾店铺、垃圾商品，未对人进行语言攻击；2、评论内容中的辱骂内容已打星号(*)屏蔽；3、买家评论中描述的负面难听的话，没有构成明显辱...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝平台主动处理的恶意订单对店铺有什么影响？

平台主动识别的恶意订单是指平台检测到店铺存在异常的退款风险（如付款后立即退款、满减拼凑退款等），为避免影响售后考核指标，平台主动对异常指标进行剔除的行为。如收到千牛消息提醒，可进入【营商保】-【恶意订...查看更多>>

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1月前

淘宝商家如何处理消费者投诉商家拒绝开发票

一、首先进入：【卖家中心】-【交易】-【我被投诉】，找到对应的投诉记录，点击【立即处理】，买家发起投诉后有48小时处理期。二、根据实际情况，在页面中选择【我愿意解决】或【我无法解决】，进入举证举例...查看更多>>

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1月前

淘宝买家如何撤销发起的违背承诺投诉？

若与买家已达成一致，买家愿意撤销投诉，请您根据投诉状态进行确认：1、投诉在平台判决之前：【手淘】步骤：【手机淘宝】-【我的淘宝】-【查看全部】，找到需要撤销投诉的订单，页面往下拉订单信息，点击【投...查看更多>>

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1月前

哪里可以看到淘宝店铺收到的违背承诺投诉？

需通过以下入口进行查看：老版：【商家中心】-【体检中心】【客户服务】-【投诉管理】中找到对应投诉编号。新版：【千牛后台】-【交易】-【我被投诉】中找到对应投诉编号。全网知识分享交流群：2...查看更多>>

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1月前

淘宝发货时效规则

淘宝除特殊商品外(具体淘宝发货规则点击查看)，发货问题通过【延迟发货】、【缺货】、【虚假发货】进行规范及定义，具体：【延迟发货】卖家未在“发货时间”内完成发货的行为，视为延迟发货。须向买家赔付该商...查看更多>>

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1月前

联系不上淘宝买家,我能不发货吗?

亲，如买家已经付款的订单买家收货地址/电话等信息不全，建议先和买家沟通核实。若收货地址详细，电话号码有误或者联系不上的，能在快递派送范围之内的建议您操作发货。温馨提醒：1.若涉及到定制类商品因为买...查看更多>>

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1月前

淘宝店铺被处罚了，还能参加活动吗？

每个活动的准入要求不同，建议您可以根据活动的实际情况进行确认您目前是否符合参加的条件，具体规则：点此查看。全网知识分享交流群：299650012 本论坛所有文章/源码/教程以及各类软件...查看更多>>

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1月前

淘宝3C认证编号怎么找？

亲，您可以和您的渠道供应商或者生产厂家去索要该证书编号，在认证中无需您提供证书，只需要将商品对应的3c证书编号上传即可全网知识分享交流群：299650012 本论坛所有文章/源码/教程...查看更多>>

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1月前

如何进入淘宝体检中心？

可以通过以下路径进入宝贝体检中心：淘宝网首页，右上角导航栏选项【千牛卖家中心】，鼠标放置在千牛卖家中心模块不用点击，选择下拉选项最后一项【体检中心】即能进入宝贝体检中心页面：【千牛卖家工作台】-【商...查看更多>>

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1月前

淘宝的处罚规则在哪里查看？

查看入口：点此进入通过《淘宝网市场管理与违规处理规范》详情学习了解淘宝的处罚规则及扣分明细全网知识分享交流群：299650012 本论坛所有文章/源码/教程以及各类软件/工具，仅...查看更多>>

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1月前

淘宝体检中心的违规记录什么时候消失

亲，违规记录会在体检中心保留2年，2年后记录会消失，对您的店铺没有任何影响；超过2年的违规记录需要您选择时间跨度后进行搜索。温馨提示：1、违规正在申诉期内，申诉期间可在体检中心--待处理违规中查看处理...查看更多>>

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1月前

淘宝服务器白图技术（电脑全白，手机端搜索页无图，点进去有图）

继 5月12左后服务器白图失效后更新的新的方法唯一一点不完美的是手机端搜索页无图，目前没办法，暂时只能这样，后面如果研究出新的方法在发布全网知识分享交流群：2996...查看更多>>

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