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安生

“探索机器人的无限可能” 论坛致力于帮助每一位QQ微信机器人爱好者扬帆起航！

安生管理员组 6月前

淘宝如何拆单发货？

一、操作入口发货页面二、操作方法您在【发货页面】可以对一笔订单内有多个商品进行拆单发货。默认是所有商品都勾选，如果某个商品需要拆单发货，您只需要去掉勾选即可：若一笔订单有多个商品拆单发货...

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安生管理员组 6月前

淘宝买家付款后怎么自动发货？

目前平台官方暂未开通自动发货功能，若您有相关需求，可在淘宝服务市场中查找订购相关工具，有关第三方服务商的问题可联系第三方服务商咨询。全网知识分享交流群：299650012 本论坛所...

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安生管理员组 6月前

淘宝同城客户下单我送货上门可以选择无需物流吗？

平台实物商品，为避免因无物流信息带来的消费者求助/投诉/退款等问题，建议使用常规物流进行发货。若实际是买家上门自提或者您送货上门的场景，您可选择【商家配送】的发货方式进行操作。若您选择使用【商家配送...

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安生管理员组 6月前

淘宝发货时提示订单被冻结了是什么原因？

订单发货时提示“由于商品参加拼团/淘宝集单/改地址等原因，订单冻结中，请稍后发货”（如下图）是“由于商品参加拼团/淘宝集单/改地址等原因，订单冻结中”导致，若订单页面出现该问题，1、若您参加拼团活动，...

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安生管理员组 6月前

两个淘宝店铺可以用同一个单号吗？

不可以的。全网知识分享交流群：299650012 本论坛所有文章/源码/教程以及各类软件/工具，仅供研究测试及学习电脑IT技术之用，严禁传播和用于非法用途，否则所产生的一切后果由观...

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安生管理员组 6月前

在哪里可以使用淘宝物流预警服务？

可使用店铺主旺旺ID登录商家中心，按照以下路径：【商家中心】-【物流管理】-【菜鸟物流管家】查看物流信息预警。温馨提示：若有更多问题，需联系菜鸟客服进行咨询，菜鸟合作伙伴热线9519678。 ...

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安生管理员组 6月前

快递员电话联系不上淘宝买家怎么办?

这里建议先尝试通过旺旺联系买家协商，让买家配合提供其他有效的联系方式。如因买家个人原因还是无法联系上，建议正常操作发货，同时保留好相应物流拒签记录，后续可以要求买家承担相应拒签所导致的运费。如果是由于...

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安生管理员组 6月前

拦截淘宝快递后，什么情况下可以同意退款？

建议您在看到物流跟踪记录中，有明确的退回走件记录后，可点击同意退款，避免影响您的退款时长全网知识分享交流群：299650012 本论坛所有文章/源码/教程以及各类软件/工具，仅供研...

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安生管理员组 6月前

物流公司把淘宝货物弄丢了，怎么办？

如果您发的货物被物流公司遗失，需要您联系物流公司，追究物流公司责任。同时，您可以尝试使用阿里官方寄件平台-菜鸟发货平台，由平台为您匹配最优快递，点此访问了解。全网知识分享交流群：29...

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安生管理员组 6月前

淘宝交易成功后为什么没有评价入口？

订单成交后（交易状态显示“交易成功”）买家如何评价，您可点此了解。若成交后，买家表示无法评价或找不到没有评价入口，建议排查以下三个方面：（1）是否在评价期内只有在交易成功的15天内评价入口（...

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安生管理员组 6月前

买家如何进行淘宝店铺评分打分DSR？

　　店铺评分（DSR）包含：描述相符、服务态度、物流服务三项指标。　　店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分，为五星制打分，每项指标均有一星——五星共五档。　　目前店铺评分一旦作...

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安生管理员组 6月前

什么是淘宝商品DSR？

商品DSR=近30天消费者对“描述相符”项进行评星的总星数除以近30天消费者做出“描述相符”评星的总次数。商家可进入【生意参谋】-【服务】-【体验诊断】-【商品体验】查看该数据。温馨提示：1、...

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安生管理员组 6月前

淘宝商品的评价排序逻辑是什么？

目前商品详情页"宝贝评价"模块，展示的是"默认排序"（PC淘宝网商品页面叫做"推荐排序"）。该排序结果是系统根据评价文本内容、买家晒图（及视频）、买家星级、评价时间等多个维度综合计算得出，旨在加快...

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安生管理员组 6月前

为什么淘宝买家评价显示不计分？

　　您可了解淘宝店铺信用评价计分规则，您可进入：淘宝网首页--千牛工作台--交易--订单管理--评价管理--来自买家的评价查看具体订单的评价计分情况。若买家已作出评价，但订单显示不计分或评分不累计，...

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安生管理员组 6月前

淘宝店铺信用等级、店铺评分（DSR）有什么作用？

淘宝店铺评价体系（点此了解）包括信用评价和店铺评分两部分，都是店铺信誉度的表现。更高的信用等级、店铺动态评分（DSR）会给消费者留下更好的印象。作为卖家，买家的评价是对本店铺的产品和服务的反馈，可...

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安生管理员组 6月前

为什么邮费上限最多只能设置999.99元？

为了规范全网商家邮费设置，保护消费者购物权益，目前全网统一邮费设置上限，邮费最高不得超过999.99元，感谢您的理解与支持。如邮费金额实际大于999.99元，建议您在与消费者协商一致的情况下，邮费高于...

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安生管理员组 6月前

如何设置淘宝商品运费模板？

一、设置路径：【商家中心】—【物流管理】—【物流工具】-【运费模板】二、设置步骤（短视频教程可点此查看）：第一步：点击【新增运费模板】第二步：填写“模板名称”、发货地、是否包邮、计价方式、运...

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安生管理员组 6月前

淘宝交易确认发货后还能取消吗？

交易一旦确认发货后无法在淘宝/天猫上取消的，如有特殊情况需要取消某次交易的，请积极联系买家说明情况，在得到买家许可的情况下停止发货，请买家申请退款取消交易。全网知识分享交流群：299...

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安生管理员组 6月前

如何查看淘宝商品绑定的运费模板？

登录【卖家中心】-【全部宝贝】页面，选择【商品】-【编辑商品】-【物流信息】中查看具体绑定的运费模板。全网知识分享交流群：299650012 本论坛所有文章/源码/教程以及各类软件/工...

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安生管理员组 6月前

淘宝品质退款率计算规则是什么？

品质退款率计算规则：店铺近30天品质相关退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其它质量问题等）发起的退款笔数/支付宝支付子订单数品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在首次发起退款时选...

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安生管理员组 6月前

中差评对淘宝店铺有影响吗?

中差评的出现会影响到店铺整体的好评率，但是目前平台已弱化好评率对于搜索和营销活动报名的影响。若买家给出中差评，可进行评价解释。利用评价解释的窗口展示幽默、风趣、个性的人格魅力，树立商品优质、服务周到可...

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安生管理员组 6月前

淘宝商品详情页面显示多久时间的评价？

目前淘宝的商品详情页面展示最近180天的评价（以评价做出的时间计算），天猫的商品详情页面展示最近2年的评价，超出时间的评价暂不展示。注：追评的展示时间与主评的展示时间一致；若买家未做出主评仅做出追评...

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安生管理员组 6月前

淘宝商品重新上架后销量、评价还在吗？

同一商品（以同一商品id维度）重新上架，商品的销量、评价仍会按照原来的统计办法累计和展示。其中，目前销量展示计算最近30天，评价展示计算最近180天，是持续滚动计算和展示。温馨提醒：若商品链接...

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安生管理员组 6月前

淘宝卖家的好评率是如何计算的？

　　卖家好评率=卖家收到的所有计分的好评的数量/卖家收到的所有计分的评价数量。数据经系统四舍五入后显示。　　举例：卖家累积好评数（均计分）为143个，好中差评总数（均计分）共计146个，按好评率计算...

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安生管理员组 6月前

淘宝卖家可以屏蔽或删除买家做出的评价吗？

目前在淘宝商品详情页面评价模块，展示的是该商品180天内的评价（以评价作出的时间计算），超过时间的评价将不再展示在商品页面。无法支持卖家自主屏蔽或删除买家做出的评价哦。若卖家已与买家沟通，对方愿意...

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安生管理员组 6月前

买家同意修改删除评价，淘宝可以帮我处理下吗？

评价作出后，部分场景买家可操作修改或删除，具体情况您可点此了解若买家同意给您修改或删除，手机淘宝上的操作办法如下若买家同意给您修改或删除或者买家表示评价错了想给您修改或删除，但是没有操作入口...

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安生管理员组 6月前

哪些情况淘宝系统会默认评价，哪些不会？

系统产生默认评价的条件是：交易双方中，仅一方给出好评，且另外一方在评价期（"交易成功"的15天内）内未给出评价，系统会在评价期超时时会给出一个默认评价（只默认好评）；所以对于买家未做出评价的订单，...

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安生管理员组 6月前

订单交易成功后，淘宝卖家如何给买家评价？

淘宝卖家可在订单显示"交易成功"状态的15天内对买家进行评价。若超时则评价入口关闭。批量回评功能：卖家可登录淘宝网首页--千牛工作台--交易--订单管理--评价管理，点击"待卖家评价"操作"批量好...

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安生管理员组 6月前

淘宝交易成功后，买家如何进行评价？

买家可在交易成功的15天内进行评价，在交易成功的180天内进行追加评价。评价和追加评价各一次机会；若买家将评价删除，则无法再进行追加评价。评价展示问题可点此了解。全网知识分...

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安生管理员组 6月前

淘宝退款买家可以发起几次？

亲，交易在买家未确认收货之前，买家都可以申请退款，暂时没有次数限制。若交易已经成功，在交易的售后保障期内，且未有退款成功的售后的情况下，买家可以多次进行申请售后。全网知识分享交流群...

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安生管理员组 6月前

淘宝将推出的退货秒退款功能是什么？

即将推出的极速退款是88VIP专享的一项特权，该权益即将上线（具体时间待定）。符合条件的未发货天猫订单，用户申请退款无需商家审核，平台自动退款，具体使用细节以权益上线时的实际规则为准！ ...

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安生管理员组 6月前

已经与买家协商一致了，如何取消淘宝介入处理？

客服介入后本身是没有撤销介入的操作。如果买卖双方已经协商好自主解决不需要客服来处理，您可以在客服处理前同意退款，或者让买家撤销退款操作即可。您也可在淘宝介入页面上传与买家协商一致的截图进行留言说明 ...

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安生管理员组 6月前

淘宝商家拒绝退款时如何使用协商在线化？

卖家拒绝退款时提供退款建议（修改退款原因，调整仅退款金额等），卖家发起修改退款协议(消费者选择是否同意)，如消费者同意系统就根据商家方案执行退款（退款原因及金额根据商家方案调整），具体可以点此查看。 ...

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安生管理员组 6月前

淘宝买家申请退款，哪里上传凭证？

在退款维权页面中上传相应凭证，并写明商家的售后意愿。一次最多发表200个字的留言，每次可以上传5张，每张不超过5M，支持GIF,JPEG,JPG,PNG,BMP格式。全网知识分享交流群...

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