淘宝除特殊商品外(具体淘宝发货规则点击查看)，发货问题通过【延迟发货】、【缺货】、【虚假发货】进行规范及定义，具体：
【延迟发货】
卖家未在“发货时间”内完成发货的行为，视为延迟发货。须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。
【缺货】
订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货。须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。
【虚假发货】
卖家在发货过程中，对应物流信息存在明显异常或未真实发出应交付商品的行为，视为虚假发货。包含但不限于以下情形：
1、订单按发货时间认定标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的；
2、物流信息与实际收货地址不符；
3、其他异常情形。
须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。
温馨提示：
1、【赔付逻辑】按照商品（子订单）维度进行赔付
举例说明：小王购买一个订单里有一件衣服跟一条裤子，衣服实付金额50元，裤子实付金额100元，若衣服跟裤子都缺货，缺货则按照30%赔付，赔付金额的计算：衣服（50元）*30%+裤子（100元）*30%=45元
2、同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易同时出现上述任一或多项情形的，赔付金额合并计算最高不超过100元。
3、消费者发起催发售后任务，商家未有效处理平台代客投诉成立，则会根据发货规则进行赔付，请商家务必及时处理；
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