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联系不上淘宝买家,我能不发货吗?

管理员组 安生 管理员组
1月前 11

亲,如买家已经付款的订单买家收货地址/电话等信息不全,建议先和买家沟通核实。若收货地址详细,电话号码有误或者联系不上的,能在快递派送范围之内的建议您操作发货。

温馨提醒:
1.若涉及到定制类商品因为买家未明确告知所需定制的商品形态或内容而无法发货的,建议您通过旺旺给买家留言,并保存好相应的旺旺聊天记录的截图,可暂时先不点击发货。(仅限于发布在定制类目商品下面的商品,在详情页写明是定制类目商品属于无效)
2.如您已经产生可疑交易,您可点此提交反馈。

3、若您后续和消费者之间有存在交易的纠纷问题,您可以点此进入问商友咨询有经验的商家哦。

FAQ:

1、若商品是属于集运仓禁运的商品怎么办?

建议:若商品是属于集运仓禁运的商品,建议先与买家沟通协商申请退款。被投诉时,可以提供集运仓无法转运的相关证明或官方公告等进行举证。

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