如买家遇到质量问题、物流破损等发起退款，针对高诚信等级的买家，在商家拒绝后，买家端会出现“极速维权”按钮。买家点击后上传照片说明商品问题，即可享受淘宝客服优先处理。
淘宝客服核实问题属实后，会代商家先行同意退货协议，提供默认地址给买家进行退货，买家输入运单号后即可享受平台先行垫付（此钱款为平台垫付，不是将买家支付的货款退款）。
如后续商家收到退货有异议，可点击页面“拒绝确认收货”申请客服介入，淘宝客服会及时帮助商家处理问题。
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