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买家收到已超过7天但仍申请7天无理由退货,淘宝商家怎么处理?

管理员组 安生 管理员组
1月前 10

如超过签收后的7天(物流签收后的第二天零时起满168小时为7天),买家因个人原因如拍错,多拍,不喜欢,不想要等理由申请退货您有权利拒绝买家的退货申请,同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因。

温馨提醒:

  • 在退款状态显示为退货协议已经达成,等待买家退货” ,系统显示买家需在7天内退货期内退出商品,如买家未及时在网上操作退货,系统将默认买家退货超时,退款申请会关闭。

  • 若后续买家再次对该商品发起7天无理由退货申请, 您有权拒绝买家的申请。

  • 若退货入口已经打开,您需要拒签货物,若您签收,后续风险由您店铺自行承担。


您也可以查看以下视频了解:


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