买家点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，后淘宝客服会在4~6个工作日内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。
温馨提醒：
1、根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。
2、需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理
3、近期受疫情影响，部分退款纠纷的订单由于物流状态受阻，处理小二会暂放一段时间，处理时效会出现差异，请及时关注店铺相关通知，如有任何疑问可以【点此】咨询人工。
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