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安生

安生管理员组

1月前

详情如何装修淘宝店铺推荐？

　　手淘商品详情页“店铺推荐”设置方式：　　进入【卖家中心】-【商品】-【商品装修】-【图文详情】-【详情装修】找到要装修的宝贝点击【装修详情】，在点击【营销模块】 -【卖家推荐】设置添加商品，目...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

千牛聊天框中显示：“系统提醒：咨询未下单用户，请跟进” 是什么？

该提示是自动化催拍功能，催失败设置：启用催拍失败转人工提示人工客服继续跟进。该功能设置路径：客户服务平台-设置-自动化任务-自动催拍-查看详情- 右上角：规则设置全网知识分享交流群：...查看更多>>

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1月前

如何修改企业千牛管理员账号信息

系统默认管理员账号不支持修改，可添加其他员工为管理员角色，也可对原来授权了管理员的账号进行取消管理员的角色。操作方法：【企业千牛后台】-【权限角色】-【管理员】-【添加成员或批量删除】即可授权或删除...查看更多>>

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1月前

为什么点击“和我联系”的旺旺头像会在网页端打开聊天窗口，无法跳转千牛

因功能升级，在网页端的商品详情页或店铺首页，点击【和我联系】的旺旺头像，原来是需要跳转千牛客户端才能打开，电脑上必须安装客户端，目前可以直接在网页端打开聊天窗口进行沟通，更方便买家使用，无需下载客户端...查看更多>>

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1月前

如何修改千牛群公告和群名称

群名称、群公告修改操作步骤分为PC端及手机千牛。 PC端修改群名称、群公告步骤：仅支持群主和群超级管理员才能进行修改群名称、群公告等信息，在【千牛聊天窗口左侧】-【我的群】-【设置】，在群组资料中修改...查看更多>>

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1月前

千牛拉入黑名单为什么还能收到信息

根据以下步骤排查：1、确认是否拉黑了买家，在【千牛聊天窗口】-【我的好友】-【黑名单分组】中查看该买家是否在店铺黑名单或个人黑名单中，若不在的表示未拉黑，那正常是可以收到对方消息的。2、拉黑分为店铺...查看更多>>

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1月前

千牛智能客服插件如何发送优惠券

1、在千牛聊天窗口右侧智能客服插件，客户信息模块（右侧的三角形展开后可查看到），可点击【发送优惠券】，选择对应的优惠券进行发送即可。优惠券仅支持【全网自动推广】的类型，同时优惠券状态是领取中，可领取数...查看更多>>

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1月前

千牛如何设置收货后自动发送消息给买家

官方免费功能：目前不支持设置收货后自动发送消息，但手淘APP会有消息提醒买家订单已签收，无需商家设置。其他收货后自动发送的消息，建议咨询店小蜜或第三方服务商确认是否有功能支持。全网知...查看更多>>

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1月前

淘宝千牛怎么加不了好友

请你确认添加好友失败的报错提示： 1、提示：添加好友失败，服务出错目前不支持添加消费者账号为好友，子账号之间是可以正常添加好友的，后续会评估优化，建议关注 2、发送添加好友申请后，对方收不到添加好友...查看更多>>

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1月前

千牛工作台提示页面崩溃啦怎么办

1、请尝试刷新页面或重启千牛，若无效可以尝试从官网网站下载和重新安装最新版本千牛。2、如果问题没有解决，请观察电脑中是否有安装下列软件，包括（万能五笔，McAfee杀毒软件，联想管家，360安全卫士）...查看更多>>

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1月前

千牛被踢下线怎么回事？

千牛被踢下线可能是：1、多台设备同时登录：同一个千牛账号只能在同一个手机或电脑上登录，若存在多台电脑/手机同时登录时就会被踢下线，若无法确认是否有多台设备同时登录的，建议修改下账号密码，同时登录时不...查看更多>>

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1月前

千牛聊天窗口我的团队的分组如何设置

该分组是在【子账号管理】-【部门】进行设置，分组中必需有子账号，千牛聊天窗口才会显示该分组。全网知识分享交流群：299650012 本论坛所有文章/源码/教程以及各类软件/工具，仅供研...查看更多>>

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1月前

如何查看淘宝买家信用好评率等客户信息

智能客服客户信息模块的【注册时间】【最近交易】由于涉及消费者隐私已做下线，不支持查看。需在智能客服页面【客户信息】右侧点击【三角形】展开（三角形朝上是展开，三角形朝下是收起），再点击【更多】即可展开查...查看更多>>

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1月前

淘宝子账号之间聊天记录同步怎么弄

子账号和子账号之间、主账号和子账号之间要同步聊天记录，需要授权共享聊天记录权限，才能查看其他子账号和买家的聊天记录。授权方式：子账号管理-找到对应的子账号，点击“修改子账号信息”，授权共享聊天记录...查看更多>>

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