因功能升级，在网页端的商品详情页或店铺首页，点击【和我联系】的旺旺头像，原来是需要跳转千牛客户端才能打开，电脑上必须安装客户端，目前可以直接在网页端打开聊天窗口进行沟通，更方便买家使用，无需下载客户端。
温馨提醒：
1、若您是想打开千牛客户端的聊天窗口的，可在PC千牛客户端内打开淘宝网首页链接，进入商家店铺，点击旺旺头像，可打开千牛客户端的聊天窗口。
2、若您作为买家需要咨询商家，建议您使用手淘购物，购物体验会更加顺畅。
3、网页端聊天的记录，后续登录千牛客户端，聊天记录是同步的。
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