我们先来看下IM平均响应时长的定义:
IM平均响应时长=近30日工作时间消费者与商家IM对话回复时长之和/近30日工作时间人工咨询对话轮次总数
注:只考核发起时间在8:00:00-22:59:59期间的人工客服会话
其实就是考核客户回复效率的反应速度,
市面上的资源操作有一个弊端:
如果找刷手,你会发现把任务发在刷手群,不知道刷手什么时候会进线聊天咨询,时间上面不可控。
如果是机刷,虽然时间可控,但是很挑账号质量,有的账号都是无效的,机房账号还需要养号,周期太长又。
综上所述,简单易上手,时间还可控,就是自己跟自己聊,这样回复及时效率高,还不担心被判无效聊天。
直接上实操:
A(买家)准备几个自己用的抖音号
B(卖家客服)登录客户端
用A的抖音号进店铺找客服对话,对话恢复以后按esc切掉,关闭会话,重复操作,效果嘎嘎好。
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