一、申诉入口
点此进入
二、申诉步骤
第一步、选择正确的申诉场景（系统匹配的除外）
1，我是通过快递/物流发货----实物商品，通过走快递或物流发送到买家手上；
2，我是线下合同合约式销售----线下有合约，多见于家装，汽车，公司团购等交易场景；
3，我是自己配送/买家自提----未通过快递/物流发货，直接送货上门或者买家自提，多见于同城交易；
4，我是虚拟商品-我通过聊天/邮箱或其他线上渠道交易----电子书，视频，音频，线上教材，游戏，虚拟卡券等商品；
5，我是虚拟商品-我是上门服务----上门服务类场景，如打扫卫生，电器维修清洗等
第二步： 选择正确场景后，系统会匹配该场景需要举证的凭证，按照凭证要求上传凭证
电子面单（又称热敏单）凭证示例
发货底单凭证示例
虚拟商品发货凭证示例
交易订单关闭如何提供凭证
供应商直接发货如何提供凭证
提示：红星的为必须提交的凭证，仔细对比要求说明进行提交，确保一次性上传齐全，最后点击【预判并提交】-【继续提交】
三、审核时间
平台5天内审核完成
四、机会次数
申诉机会只有一次，若未及时提交申诉，申诉入口关闭无法进行申诉
五、结果查看
点此进入， 在【已完成】中找到对应申诉编号后查看具体原因
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