一、若您与买家已约定具体交付时间：
买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家不得要求退款，此期间的退款申请卖家有权拒绝。
买家无正当理由拒绝签收定制商品的，应当承担您因此产生的损失，具体标准由淘宝根据实际情况判断。更多内容请点此查看。
二、若您与买家未约定具体交付时间：
您应当在买家首次要求交付后的48小时内进行发货；若您未在与买家约定的交付时间内发货的，不建议您拒绝退款，平台介入后会支持退款买家。
若您未与您的买家约定交付标准导致产生纠纷的，淘宝按照买卖双方约定不清进行处理，交易做退货退款，发货运费由您承担，退货运费由买家承担。因约定不清导致的其他损失由买卖双方共同担，承担比例由淘宝根据具体情况判断。
若您与您的买家已约定具体交付标准，但您的买家在您开始制作后提出新的需求（该新需求之前并未约定，同时该新需求将会导致商品的组成、功能、属性等发生改变），从而导致争议的，淘宝将根据买卖双方举证情况，按照“谁过错，谁承担”原则进行处理。更多内容请点此查看。
温馨提醒：
1、请确保您的宝贝严格按照定制商品发布操作进行，如果仅在图片和标题说明定制，在售后纠纷处理时无法作为有效凭证，如何发布定制商品可点此查看。
2、若该商品存在描述不符、质量问题等情况，不得以定制商品为由拒绝退货，如果属实，平台介入后按照相应处理原则进行处理。
3、若您与您的买家已约定了交付标准，但该标准不清晰存在冲突，且您未与您的买家进行确认的，淘宝支持退货退款，来回运费由您承担。
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