千牛聊天页面左上角搜索不到买家账号，是由于输入的买家账号名错误，或者买家修改过会员名，那么之前的账号名称就不支持搜索了，需要用买家修改后的新的会员名搜索，才能发起聊天。
若之前有聊天过的，用老的买家会员名搜索时，会显示新的会员名，例如下图：括号中的是老会员名，括号前面的就是新的会员名，可通过该方式获取新的会员名，用新会员名重新搜索打开聊天窗口和买家聊天。
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