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淘宝店铺搜索优化做好三个核心是什么?

管理员组 安生 管理员组
1月前 12

  我们其实是有两种搜索行为,一种我们叫主动搜,就是我们平台很大,然后用户天生就有很多的搜索需求,他在主动表达他的需要,这部分我们称为主动搜。另一部分呢,就是用户在看内容的过程中,需求被激发出来,进一步的去搜索,这部分成为看后搜。那对主动搜索来说,当用户已经表达了需求的时候,我们能够充分的去给他承接好。核心看后搜还是说内容驱动,内容得有一些有意思,然后能够激发用户对这个内容相关的东西的一些探索的一些需求。对商家来说,怎么把这个内容或者把自己的商品介绍的有意思,让用户进一步知道细节,或者说很新颖,或者说还想知道更多。整体我们的产品机制设计是这样的,一个短视频当它播放量比较多了之后,会用多种形态来承接,包括商品下面有相关搜索,就是视频播放页就会有相关搜索,点开评论区有吸顶词,然后评论区假如说有很多的品牌,或者说那个商品名相关的,它会有个小蓝词(超链接),这个三种产品形态都是分别去承接看后搜的。

  最近也在开放各种各样的数据,包括搜索热词,包括商品的图的一些点击率等等,我们希望说这些数据能够帮助商家能够实现自运营,这些数据应用到对自己商品的这个优化上,进而能够去产生比较好的转化和GMV,这是主动搜的部分。

  对于被动搜的部分呢,观看vv体量很大,是我们独特的优势,希望用户看的过程中,我们能够更加实时的捕捉到用户的兴趣,让用户比较顺畅的产生意图激发的搜索,这部分其实是生意的增量,我们可以实现种草拔草闭环链路的最关键的一个部分。

  我们在做搜索优化的时候,我们提到一个基础的方法,我们叫三要素,把这三部分做好,你就可以更好的去承接这些搜索的需求。

  第一个就是我们的标题(优化),我们得去做好,因为我们以往在内容场更多偏内容去分发,很多商品在内容看完之后直接就购买了,但是用户主动搜过来的时候,用户搜的是一个关键词,我们相应的一些商品,我们的一些主题词要和用户的搜的query(查询动作)匹配上,要不然你就没有曝光的机会。那在系统里面给你提供了每一个商品建议的热搜词的匹配,比较智能化,点进去看一下,把它优化好,那我们这样的一些搜索的一些需求就能够去接住。

  第二个要素,

  我们叫你商品本身要去优化,用户搜到你了,你已经曝光了,那我们要促进用户的这个转化,那我们这个商详页的这个头图,就是搜索的那张商品卡的头图,以及点进之后商详页的一些具体的说明,以及和这个用户匹配的一些权益。

  ,这样我们可以促进用户来了之后他可以更好去转化。

  第三个要素就是我们刚才讲的,我们叫看后搜(运维)去扩大你上游的这种检索的这个query(查询动作),然后把它去承接好,那以往你没有很大的途径去扩展用户的搜索query(查询动作)的,你可能各种地方去做前置的用户的广告节点等等,但在这里面非常迅速,而且所有这些信息全链路你可以去跟踪,你可以去做优化,我可能和这个达人伙伴,他这个效果特别好,我就可以加大跟他的合作去放大,你的优化的效果,就非常非常直接。

  怎么去增加流量,怎么去吸引流量到我的商品来,怎么去把这部分商品来的流量能够比较好的承接住,那比较自然的,其实就是说去看有多少query(查询动作),点击率是怎么样的,转化率是怎么样的,然后GMV(商品成交总额)最后是什么样子的。从指标上来说的话,标题优化这个我觉得就看两个点,第一个我们是看query(查询动作),就是这个query(查询动作)下特定的PV(页面浏览量)比较大的这个量下面,我商品的曝光UV(用户访问量)数有没有增加?

  第二个呢,是说在所有的query(查询动作)下面,我整体的曝光UV有没有增加。对于商品优化来说,其实就是比较简单,我们就去关注这个商品它优化了图片,优化了属性之后,它的图片的点击率,商品的点击率有没有提升,然后商品的转化率有没有提升?对看后搜运营来说其实是更简单的。这个视频整体发了之后会有多少的VV(视频在线观看量),然后呢,这个VV带来了多少的搜索词的展现,这里面包括相关搜索、评论区吸顶词、评论区小蓝字(超链接)这些,有多少次搜索词展现,搜索词展现产生了多少整个的搜索的点击,进而最后产生了怎么样的一个GMV,这个是比较明确的一些指标体系,我们会把这些指标都会清楚的在罗盘上去展示。

  我们期望是说商家可以由数据驱动来做比较小的动作,进而就产生比较大的业务增量的一个变化。我们也期望是说,一方面我们推动商家去做这三要素的这些优化,另一方面我们也希望是说,他完全是用数据说话的,因为商家做了这些工作,然后他看到了数据的增量,然后他后面会形成自发的去做这个事的一个循环,所以这时候就会进入一个比较好的一个状态,商家后面就会形成一种习惯,持续去优化这些。


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