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安生
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安生
管理员组
1月前
淘宝商品重新上架后销量、评价还在吗?
同一商品(以同一商品id维度)重新上架,商品的销量、评价仍会按照原来的统计办法累计和展示。 其中,目前销量展示计算最近30天,评价展示计算最近180天,是持续滚动计算和展示。 温馨提醒: 若商品链接...
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安生
管理员组
1月前
淘宝卖家的好评率是如何计算的?
卖家好评率=卖家收到的所有计分的好评的数量/卖家收到的所有计分的评价数量。数据经系统四舍五入后显示。 举例:卖家累积好评数(均计分)为143个,好中差评总数(均计分)共计146个,按好评率计算...
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安生
管理员组
1月前
淘宝卖家可以屏蔽或删除买家做出的评价吗?
目前在淘宝商品详情页面评价模块,展示的是该商品180天内的评价(以评价作出的时间计算),超过时间的评价将不再展示在商品页面。 无法支持卖家自主屏蔽或删除买家做出的评价哦。若卖家已与买家沟通,对方愿意...
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安生
管理员组
1月前
买家同意修改删除评价,淘宝可以帮我处理下吗?
评价作出后,部分场景买家可操作修改或删除,具体情况您可点此了解 若买家同意给您修改或删除,手机淘宝上的操作办法如下 若买家同意给您修改或删除 或者 买家表示评价错了想给您修改或删除,但是没有操作入口...
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安生
管理员组
1月前
哪些情况淘宝系统会默认评价,哪些不会?
系统产生默认评价的条件是: 交易双方中,仅一方给出好评,且另外一方在评价期("交易成功"的15天内)内未给出评价,系统会在评价期超时时会给出一个默认评价(只默认好评);所以对于买家未做出评价的订单,...
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安生
管理员组
1月前
订单交易成功后,淘宝卖家如何给买家评价?
淘宝卖家可在订单显示"交易成功"状态的15天内对买家进行评价。若超时则评价入口关闭。 批量回评功能:卖家可登录淘宝网首页--千牛工作台--交易--订单管理--评价管理,点击"待卖家评价"操作"批量好...
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安生
管理员组
1月前
淘宝交易成功后,买家如何进行评价?
买家可在交易成功的15天内进行评价,在交易成功的180天内进行追加评价。 评价和追加评价各一次机会;若买家将评价删除,则无法再进行追加评价。 评价展示问题可点此了解。 全网知识分...
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安生
管理员组
1月前
淘宝退款买家可以发起几次?
亲,交易在买家未确认收货之前,买家都可以申请退款,暂时没有次数限制。若交易已经成功, 在交易的售后保障期内,且未有退款成功的售后的情况下,买家可以多次进行申请售后。 全网知识分享交流群...
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安生
管理员组
1月前
淘宝将推出的退货秒退款功能是什么?
即将推出的极速退款是88VIP专享的一项特权,该权益即将上线(具体时间待定)。符合条件的未发货天猫订单,用户申请退款无需商家审核,平台自动退款,具体使用细节以权益上线时的实际规则为准! ...
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安生
管理员组
1月前
已经与买家协商一致了,如何取消淘宝介入处理?
客服介入后本身是没有撤销介入的操作。如果买卖双方已经协商好自主解决不需要客服来处理,您可以在客服处理前同意退款,或者让买家撤销退款操作即可。您也可在淘宝介入页面上传与买家协商一致的截图进行留言说明 ...
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安生
管理员组
1月前
淘宝商家拒绝退款时如何使用协商在线化?
卖家拒绝退款时提供退款建议(修改退款原因,调整仅退款金额等),卖家发起修改退款协议(消费者选择是否同意),如消费者同意系统就根据商家方案执行退款(退款原因及金额根据商家方案调整),具体可以点此查看。 ...
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安生
管理员组
1月前
淘宝买家申请退款,哪里上传凭证?
在退款维权页面中上传相应凭证,并写明商家的售后意愿。一次最多发表200个字的留言,每次可以上传5张,每张不超过5M,支持GIF,JPEG,JPG,PNG,BMP格式。 全网知识分享交流群...
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安生
管理员组
1月前
不同的退款原因对于淘宝商家店铺有什么影响呢
划重点:从【举证责任】、【邮费承担】、【品质退款率】、【缺货类退款】四个场景出发 全网知识分享交流群:299650012 本论坛所有文章/源码/教程以及各类软件/工具,仅供研究测试及...
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安生
管理员组
1月前
收到千牛消息卡片买家申请打开售后入口怎么办?
对于已过维权期订单,平台针对打开售后入口的能力进行了全面的升级,来帮助卖家快速识别买家的已过维权期诉求,帮助卖家提升接待效率。 已过维权期的售后订单,买家点击申请售后,系统直连联系卖家旺旺聊天窗口,...
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