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安生
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安生
管理员组
1月前
物流公司把淘宝货物弄丢了,怎么办?
如果您发的货物被物流公司遗失,需要您联系物流公司,追究物流公司责任。同时,您可以尝试使用阿里官方寄件平台-菜鸟发货平台,由平台为您匹配最优快递,点此访问了解。 全网知识分享交流群:29...
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安生
管理员组
1月前
淘宝交易成功后为什么没有评价入口?
订单成交后(交易状态显示“交易成功”)买家如何评价,您可点此了解。 若成交后,买家表示无法评价 或找不到没有评价入口,建议排查以下三个方面: (1)是否在评价期内 只有在交易成功的15天内评价入口(...
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安生
管理员组
1月前
买家如何进行淘宝店铺评分打分DSR?
店铺评分(DSR)包含:描述相符、服务态度、物流服务三项指标。 店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分,为五星制打分,每项指标均有一星——五星共五档。 目前店铺评分一旦作...
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安生
管理员组
1月前
什么是淘宝商品DSR?
商品DSR=近30天消费者对“描述相符”项进行评星的总星数 除以 近30天消费者做出“描述相符”评星的总次数。商家可进入 【生意参谋】-【服务】-【体验诊断】-【商品体验】查看该数据。 温馨提示:1、...
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安生
管理员组
1月前
淘宝商品的评价排序逻辑是什么?
目前商品详情页"宝贝评价"模块,展示的是"默认排序"(PC淘宝网商品页面叫做"推荐排序")。 该排序结果是系统根据评价文本内容、买家晒图(及视频)、买家星级、评价时间等多个维度综合计算得出,旨在加快...
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安生
管理员组
1月前
为什么淘宝买家评价显示不计分?
您可了解淘宝店铺信用评价计分规则,您可进入:淘宝网首页--千牛工作台--交易--订单管理--评价管理--来自买家的评价 查看具体订单的评价计分情况。若买家已作出评价,但订单显示不计分或评分不累计,...
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安生
管理员组
1月前
淘宝店铺信用等级、店铺评分(DSR)有什么作用?
淘宝店铺评价体系(点此了解)包括信用评价和店铺评分两部分,都是店铺信誉度的表现。更高的信用等级、店铺动态评分(DSR)会给消费者留下更好的印象。 作为卖家,买家的评价是对本店铺的产品和服务的反馈,可...
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安生
管理员组
1月前
为什么邮费上限最多只能设置999.99元?
为了规范全网商家邮费设置,保护消费者购物权益,目前全网统一邮费设置上限,邮费最高不得超过999.99元,感谢您的理解与支持。如邮费金额实际大于999.99元,建议您在与消费者协商一致的情况下,邮费高于...
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安生
管理员组
1月前
如何设置淘宝商品运费模板?
一、设置路径: 【商家中心】—【物流管理】—【物流工具】-【运费模板】 二、设置步骤(短视频教程可点此查看): 第一步:点击【新增运费模板】 第二步:填写“模板名称”、发货地、是否包邮、计价方式、运...
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安生
管理员组
1月前
淘宝交易确认发货后还能取消吗?
交易一旦确认发货后无法在淘宝/天猫上取消的,如有特殊情况需要取消某次交易的,请积极联系买家说明情况,在得到买家许可的情况下停止发货,请买家申请退款取消交易。 全网知识分享交流群:299...
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安生
管理员组
1月前
如何查看淘宝商品绑定的运费模板?
登录【卖家中心】-【全部宝贝】页面,选择【商品】-【编辑商品】-【物流信息】中查看具体绑定的运费模板。 全网知识分享交流群:299650012 本论坛所有文章/源码/教程以及各类软件/工...
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安生
管理员组
1月前
淘宝品质退款率计算规则是什么?
品质退款率计算规则:店铺近30天品质相关退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其它质量问题等)发起的退款笔数/支付宝支付子订单数 品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在首次发起退款时选...
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安生
管理员组
1月前
中差评对淘宝店铺有影响吗?
中差评的出现会影响到店铺整体的好评率,但是目前平台已弱化好评率对于搜索和营销活动报名的影响。若买家给出中差评,可进行评价解释。利用评价解释的窗口展示幽默、风趣、个性的人格魅力,树立商品优质、服务周到可...
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安生
管理员组
1月前
淘宝商品详情页面显示多久时间的评价?
目前淘宝的商品详情页面展示最近180天的评价(以评价做出的时间计算),天猫的商品详情页面展示最近2年的评价,超出时间的评价暂不展示。 注:追评的展示时间与主评的展示时间一致;若买家未做出主评仅做出追评...
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