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安生

安生管理员组

1月前

手机千牛怎么设置关闭系统消息

【手机端和PC端】需要分别操作关闭系统消息提醒。PC端关闭系统消息提醒的操作如下：新版本千牛关闭系统消息提醒的方式如下：1、千牛工作台右上角【消息中心-【消息订阅】，找到对应要取消的消息类型，点击【...查看更多>>

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1月前

千牛卖家发出去的红包在哪里查看

一、查询【收到】的红包记录商家：1、PC千牛接收的红包：不支持查询收到的红包记录，主账号和子账号收到的红包会自动打款到店铺绑定的支付宝中，请登录支付宝账户查询，支付宝明细会显示备注【企业红包-淘宝现金...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

千牛老是收到广告信息?怎么屏蔽

平台本身会实时监测垃圾广告消息，对存在滥发广告垃圾消息的账号进行冻结、禁言等处理，若有收到垃圾广告消息，请先确认对方是用主账号发送还是用子账号发送的消息，按以下方式操作：一、若对方用主账号发送垃圾...查看更多>>

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1月前

淘宝如何设置发货后自动发送消息给买家

官方免费功能：目前不支持设置订单发货后千牛自动发送消息，但手淘APP会对订单发货给买家进行提醒，无需商家设置。店小蜜：跟单助手-跟单场景任务-【说明书】发送使用说明或【物流】拆包发货通知，可针...查看更多>>

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1月前

淘宝智能客服如何设置推荐商品

智能客服页面【推荐】处，点击小三角（三角朝上是展开，三角朝下是收起）展开该模块信息，即可查看该模块信息，推荐分为热销、团队、个人、搜索的功能，具体的介绍及设置：一、团队点击【设置团队推荐】，即可进入...查看更多>>

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1月前

千牛登录提示：当前使用的千牛版本过低，怎么办

因“个人信息保护法”对消费者的保护要求，千牛工作台需要支持消费者隐私保护的能力，该能力只能支持新版本千牛工作台，原老版本的工作台无法支持隐私保护的能力，老版本逐步关闭，关闭之后商家将无法在老版本工作...查看更多>>

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1月前

淘宝核对订单地址为什么打*号隐藏了

为保护消费者隐私信息，核对订单地址中的信息会被打***号隐藏。消费者：在手机淘宝仍能正常看到完整信息。商家：可进入【已卖出的宝贝后台】查看订单完整信息。全网知识分享交流群：29...查看更多>>

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1月前

淘宝千牛如何设置追单服务功能

自动追单设置页面点击【去设置】跳转显示一个二维码问题，已修复，需【点此】重新下载千牛使用，带来不便，敬请谅解。自动追单是在买家已付款后，对静默下单买家和有咨询的买家系统自动发送追单卡片，卡片内...查看更多>>

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1月前

如何设置淘宝旺旺聊天界面的客服头像？

千牛修改头像方式：一、电脑端千牛登录千牛，打开聊天窗口，点击左上角头像进入个人资料页面，点击【修改】即可上传头像。修改后，需要退出千牛，重新登录才能生效。设置后该头像会在手机千牛聊天窗口页面和手淘...查看更多>>

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1月前

千牛工作台怎么设置加好友才能收到信息

每个子账号千牛最多可加好友1024个，最多可加群50个；主账号最多可以建50个群，子账号最多只能建1个群。同时系统会根据账号的活跃度、登录时长等综合调整添加好友上限，每日也会限制添加好友数量，建议商家...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

如何更换解绑红包绑定的支付宝账号

一、操作入口点此进入二、【淘宝商家】只可以绑定店铺对应的支付宝账户。三、操作方式 1、更换【点此进入】，务必输入店铺绑定的支付宝换绑（出于数据安全，绑定的支付宝会显示****）2、解绑退出：在...查看更多>>

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1月前

千牛聊天窗口如何设置进店卡片？

进店卡片是告知商家，消费者进店来源的卡片，例如：买家在商品详情页点击旺旺发起咨询，商家聊天窗口页面会自动显示买家访问的商品卡片。进店卡片不需要设置，只要符合条件了，就会自动展示。条件要求：店铺有设置了...查看更多>>

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1月前

淘宝店铺如何设置子账号分流的权重值？

分流权重值（即：服务等级）设置越高，消息分配到该子账号的概率就越大，即：客服等级设置5的消息分配的概率会比设置1的大。店铺可以根据客服的接待能力，设置分流权重。分流权重设置方式：主账号或有“客服分...查看更多>>

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1月前

千牛怎么设置不接收买家的消息

作为商家在平台销售，买家随时可能对商品有疑问需要向店铺咨询，故不支持设置不接收消息。但若存在以下情景可以做对应的设置：1、若是某个子账号不想接收消息，例如：主账号或运营岗位的子账号等，可检查是否设置了...查看更多>>

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