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安生

安生管理员组

1月前

买家申请退款原因为质量问题，淘宝介入后会怎么处理？

如因商品的质量问题，商品性能问题，商品材质问题等产生的退货申请，如双方无法协商一致，买家要求淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。一旦淘宝判定商品确实存在质量问题的，交易支持买家退货退款，并且来...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

品质退款率对淘宝店铺有影响吗？

目前淘宝商家的品质退款率只是参考数据，旨在督促商家尽力完善商品的品质，在淘宝营销规则中品质退款率并未参与考核，不影响淘宝商家报名营销活动，也请您不必太过担心。温馨提醒：为了保障您的店铺健康运作，还...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝退款编号在哪里查看？

退款编号可以进入【卖家中心】-【退款管理】，查看对应的退款编号。全网知识分享交流群：299650012 本论坛所有文章/源码/教程以及各类软件/工具，仅供研究测试及学习电脑IT技术之用...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

买家收到已超过7天但仍申请7天无理由退货，淘宝商家怎么处理？

如超过签收后的7天（物流签收后的第二天零时起满168小时为7天），买家因个人原因如拍错，多拍，不喜欢，不想要等理由申请退货，您有权利拒绝买家的退货申请，同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝客服介入处理时间是多久？

买家点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，后淘宝客服会在4~6个工作日内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝客服介入处理对卖家有什么影响？

1.影响卖家纠纷退款率淘宝介入后，判定维权成立的，会计入卖家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响：消保保证金翻倍、直通车暂停14天； 2.涉及到的相关处罚淘宝介入且核实商品存在问题的，将给予相应的...查看更多>>

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1月前

淘宝商家不同意买家的退款申请，如何拒绝？

一、操作入口【点此】直达二、操作条件 1、非在途仅退款场景（该场景退款暂时置灰，需先点击拦截） 2、有明确拒绝原因与理由（避免纠纷导致商家责任）三、操作步骤第一步：以进入"退款管理"页面，找到...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝设置退货地址在哪里设置?

　　退货地址的设置分为【店铺默认退货地址】、【商品指定退货地址】两种情况一、店铺默认退货地址1、操作入口　　设置店铺默认退货地址设置入口：　　一般用于商家同意退货退款，或者被平台开启...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝买家售后时间是多久？

　　买家开启售后（发起退款）的默认时效为交易成功之日起的15天内，以下3种情况会出现超过15天依然可以发起退款维权：　　1、依据国家三包法及新消法的相关规定，三包类目商品的线上售后维权入口开放时间会...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝金牌卖家准入类目有哪些？

金牌卖家新指标将在2020年4月1日起，开始在部分行业试行新的标准，并逐步覆盖所有考核行业。2020年4月16日起金牌卖家不再将“游戏物品交易平台”纳入考核类目。 2020年4月1日起金牌卖家试点考...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝金牌卖家标志在哪展示？

金牌卖家的展示可在多个页面中查看：1、PC端商品搜索页面 2、无线端宝贝详情页面店铺名称下方 3、PC端详情页右侧，但若您为企业店铺卖家，金牌卖家标志不会在宝贝详情页中显示，因为企业店铺宝贝详情页的右...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

什么是淘宝金牌卖家

金牌卖家是对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家一种激励手段，淘宝运用数据、通过给卖家打标的方式完成。对卖家而言，金牌卖家是一种荣誉和认可。对买家而言，金牌卖家有助于降低购物决策成本，安心购物。 ...查看更多>>

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1月前

淘宝金牌卖家考核打标的规则是什么？

金牌卖家新考核指标点此查看。系统会自动提示不符合条件信息，每期每个类目的指标都会有所小幅度变化，请以您页面展示的最终生效后的数据为准。一、金牌卖家打标时间：每月16日、每月最后一天【一个月两次打标机...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝店铺金牌卖家是在哪里申请的呢?

目前金牌卖家是不需要申请加入的，符合指标后系统会在对应的周期内打标，商家可以在卖家中心添加【金牌卖家】的模块，查看考核数据。考核数据页面点此查看。温馨提示：可以在【卖家中心】右侧导航栏中点击【添加金...查看更多>>

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