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安生

安生管理员组

1月前

淘宝商家怎么不能操作一键退款给买家？

如果您有自主购买卖家版退货运费险，或者买家自己有购买退货运费险，后续交易需要退货退款，为保证运费险的正常理赔，您将无法操作“一键退款”，双方需按照正常退款流程，由买家自行填写退货快递信息后，您确认收到...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝买家申请假货退款售后维权怎么办？

为提升商家在退款环节的自主处理能力，降低无效纠纷介入以及重复举证成本。【退款拒绝环节增加商家举证】功能已于2023年1月4号，面向所有淘宝、天猫商家开放一、核心变更内容 1、按争议规则在退款拒绝环...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

什么是淘宝极速维权？

如买家遇到质量问题、物流破损等发起退款，针对高诚信等级的买家，在商家拒绝后，买家端会出现“极速维权”按钮。买家点击后上传照片说明商品问题，即可享受淘宝客服优先处理。淘宝客服核实问题属实后，会代商家先行...查看更多>>

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1月前

淘宝上是否有微信支付功能

我们将在保障用户资金和交易安全的基础上，有序推进旗下APP接入更多第三方支付渠道。目前在逐步开展中，接入工作将根据实际情况分步骤、有节奏地推进，如有进一步的进展，我们也将及时公开通知，建议关注。 ...查看更多>>

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1月前

为什么有淘宝订单被延长3天确认收货时间？

　　您好，订单被延长时间会有以下几种原因（已发货的订单，超时时效会被延长）：　　①、商家操作延长：有3天，5天，7天，10天四种时间可供选择；②、消费者自主延长：离确认收货超时结束还剩3天时，买家可...查看更多>>

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1月前

淘宝商家发货后,买家确认收货的时间是多久

　　买家只有在订单状态是卖家已发货，等待买家确认收货的情况下才可以确认收货按钮哦（跟是否有物流信息没有关系）若买家不确认收货您也不用担心，您不需要任何的操作，系统会自动确认收货打款给您，具体时间如下：...查看更多>>

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1月前

淘宝定制商品可以拒绝退货吗？

一、若您与买家已约定具体交付时间：买卖双方约定的商品交付时间届满前，买家不得要求退款，此期间的退款申请卖家有权拒绝。买家无正当理由拒绝签收定制商品的，应当承担您因此产生的损失，具体标准由淘宝根据实...查看更多>>

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1月前

什么是淘宝退款率？

退款率：是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。退款率计算方法：计算举例：假设卖家小王在6月16日到6月30日交易125笔，成功退款、售后10笔；7月1日到7月13日...查看更多>>

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1月前

淘宝极速退款的功能我能取消嘛？

非常抱歉，极速退款是为提升全网消费者体验的服务，对于您店铺的退款平均速度的提升也大有帮助，凡是服务开放范围内的，无法由商家自行进行取消。全网知识分享交流群：299650012 本论...查看更多>>

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1月前

如何加入/退出淘宝七天无理由服务？

如何加入：点击我的宝贝，找到对应的商品，点击：编辑商品。在：售后服务处可以勾选”服务承诺“ 如何退出：点击我的宝贝，找到对应的商品，点击：编辑商品。在：售后服务处可以取消勾选”服务承诺“ “7天无...查看更多>>

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1月前

淘宝买家填写的退货单号没有物流信息怎么处理？

如果订单买家退货了，但您一直没有收到，第一步：首先联系快递确认买家退回货物的物流状态第二步：如果是没有走件记录等异常物流状态，需联系买家核实快递单号或者索要退货面单，看是否填错单号/地址等导致没有...查看更多>>

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1月前

加入淘宝运费险后，为什么有些订单没有赠送运费险？

部分订单加入运费险后不生效原因： 1、买家没有在线上填写正确的退换货物流单号，若没有及时填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。 2、该商品所属类目不支持赠送运费险，如冰箱等大件类目，充值卡等虚拟类目...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝商家同意买家退货系统提示保证金不足怎么办？

建议您24小时内补充您的消保保证金，以便能够顺利完成退货。如后续因为保证金不足而未正常开启退货流程，淘宝小二将人工介入，有可能会产生退款纠纷。全网知识分享交流群：299650012 ...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

注册支付宝跳对公出现法人信息不匹配的处理方式

　　最近跳对公大家应该都遇到一些提示主体信息不符或者法人信息不匹配的问题，简单整理几个常见的问题和处理方式1：提示主体信息不匹配的。可以去诚信通网站查执照信息公示情况，如果未公示就要等到公示才能继续开...查看更多>>

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