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安生

安生管理员组

1月前

淘宝商品重新上架后销量、评价还在吗？

同一商品（以同一商品id维度）重新上架，商品的销量、评价仍会按照原来的统计办法累计和展示。其中，目前销量展示计算最近30天，评价展示计算最近180天，是持续滚动计算和展示。温馨提醒：若商品链接...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝卖家的好评率是如何计算的？

　　卖家好评率=卖家收到的所有计分的好评的数量/卖家收到的所有计分的评价数量。数据经系统四舍五入后显示。　　举例：卖家累积好评数（均计分）为143个，好中差评总数（均计分）共计146个，按好评率计算...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝卖家可以屏蔽或删除买家做出的评价吗？

目前在淘宝商品详情页面评价模块，展示的是该商品180天内的评价（以评价作出的时间计算），超过时间的评价将不再展示在商品页面。无法支持卖家自主屏蔽或删除买家做出的评价哦。若卖家已与买家沟通，对方愿意...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

买家同意修改删除评价，淘宝可以帮我处理下吗？

评价作出后，部分场景买家可操作修改或删除，具体情况您可点此了解若买家同意给您修改或删除，手机淘宝上的操作办法如下若买家同意给您修改或删除或者买家表示评价错了想给您修改或删除，但是没有操作入口...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

哪些情况淘宝系统会默认评价，哪些不会？

系统产生默认评价的条件是：交易双方中，仅一方给出好评，且另外一方在评价期（"交易成功"的15天内）内未给出评价，系统会在评价期超时时会给出一个默认评价（只默认好评）；所以对于买家未做出评价的订单，...查看更多>>

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1月前

订单交易成功后，淘宝卖家如何给买家评价？

淘宝卖家可在订单显示"交易成功"状态的15天内对买家进行评价。若超时则评价入口关闭。批量回评功能：卖家可登录淘宝网首页--千牛工作台--交易--订单管理--评价管理，点击"待卖家评价"操作"批量好...查看更多>>

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1月前

淘宝交易成功后，买家如何进行评价？

买家可在交易成功的15天内进行评价，在交易成功的180天内进行追加评价。评价和追加评价各一次机会；若买家将评价删除，则无法再进行追加评价。评价展示问题可点此了解。全网知识分...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝退款买家可以发起几次？

亲，交易在买家未确认收货之前，买家都可以申请退款，暂时没有次数限制。若交易已经成功，在交易的售后保障期内，且未有退款成功的售后的情况下，买家可以多次进行申请售后。全网知识分享交流群...查看更多>>

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1月前

淘宝将推出的退货秒退款功能是什么？

即将推出的极速退款是88VIP专享的一项特权，该权益即将上线（具体时间待定）。符合条件的未发货天猫订单，用户申请退款无需商家审核，平台自动退款，具体使用细节以权益上线时的实际规则为准！ ...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

已经与买家协商一致了，如何取消淘宝介入处理？

客服介入后本身是没有撤销介入的操作。如果买卖双方已经协商好自主解决不需要客服来处理，您可以在客服处理前同意退款，或者让买家撤销退款操作即可。您也可在淘宝介入页面上传与买家协商一致的截图进行留言说明 ...查看更多>>

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1月前

淘宝商家拒绝退款时如何使用协商在线化？

卖家拒绝退款时提供退款建议（修改退款原因，调整仅退款金额等），卖家发起修改退款协议(消费者选择是否同意)，如消费者同意系统就根据商家方案执行退款（退款原因及金额根据商家方案调整），具体可以点此查看。 ...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝买家申请退款，哪里上传凭证？

在退款维权页面中上传相应凭证，并写明商家的售后意愿。一次最多发表200个字的留言，每次可以上传5张，每张不超过5M，支持GIF,JPEG,JPG,PNG,BMP格式。全网知识分享交流群...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

不同的退款原因对于淘宝商家店铺有什么影响呢

划重点：从【举证责任】、【邮费承担】、【品质退款率】、【缺货类退款】四个场景出发全网知识分享交流群：299650012 本论坛所有文章/源码/教程以及各类软件/工具，仅供研究测试及...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

收到千牛消息卡片买家申请打开售后入口怎么办？

对于已过维权期订单，平台针对打开售后入口的能力进行了全面的升级，来帮助卖家快速识别买家的已过维权期诉求，帮助卖家提升接待效率。已过维权期的售后订单，买家点击申请售后，系统直连联系卖家旺旺聊天窗口，...查看更多>>

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