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安生

安生管理员组

1月前

物流公司把淘宝货物弄丢了，怎么办？

如果您发的货物被物流公司遗失，需要您联系物流公司，追究物流公司责任。同时，您可以尝试使用阿里官方寄件平台-菜鸟发货平台，由平台为您匹配最优快递，点此访问了解。全网知识分享交流群：29...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

淘宝交易成功后为什么没有评价入口？

订单成交后（交易状态显示“交易成功”）买家如何评价，您可点此了解。若成交后，买家表示无法评价或找不到没有评价入口，建议排查以下三个方面：（1）是否在评价期内只有在交易成功的15天内评价入口（...查看更多>>

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安生管理员组

1月前

买家如何进行淘宝店铺评分打分DSR？

　　店铺评分（DSR）包含：描述相符、服务态度、物流服务三项指标。　　店铺评分仅能由买家在"交易成功"的15天内操作评价时打分，为五星制打分，每项指标均有一星——五星共五档。　　目前店铺评分一旦作...查看更多>>

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1月前

什么是淘宝商品DSR？

商品DSR=近30天消费者对“描述相符”项进行评星的总星数除以近30天消费者做出“描述相符”评星的总次数。商家可进入【生意参谋】-【服务】-【体验诊断】-【商品体验】查看该数据。温馨提示：1、...查看更多>>

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1月前

淘宝商品的评价排序逻辑是什么？

目前商品详情页"宝贝评价"模块，展示的是"默认排序"（PC淘宝网商品页面叫做"推荐排序"）。该排序结果是系统根据评价文本内容、买家晒图（及视频）、买家星级、评价时间等多个维度综合计算得出，旨在加快...查看更多>>

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1月前

为什么淘宝买家评价显示不计分？

　　您可了解淘宝店铺信用评价计分规则，您可进入：淘宝网首页--千牛工作台--交易--订单管理--评价管理--来自买家的评价查看具体订单的评价计分情况。若买家已作出评价，但订单显示不计分或评分不累计，...查看更多>>

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1月前

淘宝店铺信用等级、店铺评分（DSR）有什么作用？

淘宝店铺评价体系（点此了解）包括信用评价和店铺评分两部分，都是店铺信誉度的表现。更高的信用等级、店铺动态评分（DSR）会给消费者留下更好的印象。作为卖家，买家的评价是对本店铺的产品和服务的反馈，可...查看更多>>

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1月前

为什么邮费上限最多只能设置999.99元？

为了规范全网商家邮费设置，保护消费者购物权益，目前全网统一邮费设置上限，邮费最高不得超过999.99元，感谢您的理解与支持。如邮费金额实际大于999.99元，建议您在与消费者协商一致的情况下，邮费高于...查看更多>>

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1月前

如何设置淘宝商品运费模板？

一、设置路径：【商家中心】—【物流管理】—【物流工具】-【运费模板】二、设置步骤（短视频教程可点此查看）：第一步：点击【新增运费模板】第二步：填写“模板名称”、发货地、是否包邮、计价方式、运...查看更多>>

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1月前

淘宝交易确认发货后还能取消吗？

交易一旦确认发货后无法在淘宝/天猫上取消的，如有特殊情况需要取消某次交易的，请积极联系买家说明情况，在得到买家许可的情况下停止发货，请买家申请退款取消交易。全网知识分享交流群：299...查看更多>>

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1月前

如何查看淘宝商品绑定的运费模板？

登录【卖家中心】-【全部宝贝】页面，选择【商品】-【编辑商品】-【物流信息】中查看具体绑定的运费模板。全网知识分享交流群：299650012 本论坛所有文章/源码/教程以及各类软件/工...查看更多>>

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1月前

淘宝品质退款率计算规则是什么？

品质退款率计算规则：店铺近30天品质相关退款原因（如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其它质量问题等）发起的退款笔数/支付宝支付子订单数品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在首次发起退款时选...查看更多>>

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1月前

中差评对淘宝店铺有影响吗?

中差评的出现会影响到店铺整体的好评率，但是目前平台已弱化好评率对于搜索和营销活动报名的影响。若买家给出中差评，可进行评价解释。利用评价解释的窗口展示幽默、风趣、个性的人格魅力，树立商品优质、服务周到可...查看更多>>

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1月前

淘宝商品详情页面显示多久时间的评价？

目前淘宝的商品详情页面展示最近180天的评价（以评价做出的时间计算），天猫的商品详情页面展示最近2年的评价，超出时间的评价暂不展示。注：追评的展示时间与主评的展示时间一致；若买家未做出主评仅做出追评...查看更多>>

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